岗位职责:
1、全面负责美容院的日常运营管理工作,制定并执行门店经营计划,确保业绩目标的达成;
2、负责团队建设与管理,包括员工招聘、培训、考核及激励,提升团队专业水平和服务质量;
3、监督并优化服务流程,确保客户体验满意度,处理客户投诉及突发事件;
4、制定并执行营销策略,策划促销活动,提升门店知名度和客户粘性;
5、负责门店成本控制及财务管理,包括库存管理、耗材采购及预算执行;
6、定期分析经营数据,提出改进方案,并向管理层汇报运营情况;
7、维护良好的客户关系,开发新客户资源,提升客户复购率及转介绍率;
8、确保门店符合行业规范及卫生标准,落实安全管理制度。
任职要求:
1、中专及以上学历,美容、管理或相关专业优先;
2、3年以上美容行业工作经验,其中至少1年以上美容院店长或同等管理岗位经验;
3、熟悉美容行业运营模式,具备扎实的专业知识及实操技能;
4、具备优秀的团队管理能力,能有效激励员工并提升团队凝聚力;
5、出色的沟通协调能力,能妥善处理客户及员工关系;
6、具备较强的市场敏锐度及营销策划能力,能独立制定并执行营销方案;
7、责任心强,抗压能力佳,能适应高强度工作节奏;
8、熟练使用办公软件,具备基础数据分析能力。
工作地址:
浙江 杭州 拱墅区 拱墅区潮鸣街道建国北路546号、548号